Ce charmant hôtel logé dans un bâtiment datant de 1861 compte 188 chambres, dont des chambres standard, des chambres d'affaires et des chambres familiales, sans oublier de spacieuses suites junior. Cet établissement climatisé comprend un hall d'accueil avec réception et service de check-out 24h/24, un coffre-fort, un bureau de change et un ascenseur. Il abrite aussi le restaurant et bar Serpentine. Au bar, on peut suivre l'actualité et des compétitions sportives à la télévision sur un écran LCD. L'hôtel est aussi doté d'excellents équipements de conférence permettant d'organiser des réunions de petite et de moyenne taille, ainsi que d'un kiosque Internet avec équipements bureautiques complets. Des services de chambre, de blanchisserie et de pressing 24h/24 sont par ailleurs proposés. Cet hôtel est situé à proximité des stations de métro Lancaster Gate, Queensway et Bayswater. La gare de Paddington est également facile d'accès, qui offre d'excellentes connexions dans Londres ainsi qu'en direction de l'aéroport de Heathrow (via le Heathrow Express). Hyde Park se trouve à 200 m, Oxford Street et Harrod sont à 2 km, le Musée d'histoire naturelle est à 2,5 km et Buckingham Palace est à 4 km. L'aéroport d'Heathrow se trouve à 30 km.